Política de Envío
de DogInStyle
Política de envío, entrega y recogida
Última actualización: 23 de febrero de 2026
La presente Política de Envío, Entrega y Recogida regula las condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos a través del sitio web doginstyle.es (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de:
- Titular: Kristi Andoni
- Responsable: DogInStyle
- NIF/CIF: Y4936647X
- Domicilio: Calle Calerito 11, Local B377, 29003, Málaga, España
- Correo electrónico: info@doginstyle.es
- Teléfono: +34 611 35 89 41
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación expresa y sin reservas de la presente política.
1. Objeto
La presente política tiene por objeto regular:
- Las modalidades de entrega disponibles.
- Los plazos de preparación y entrega.
- Las condiciones de recogida en tienda.
- La transmisión del riesgo.
- Las incidencias y responsabilidades relacionadas con la entrega.
- Los supuestos de imposibilidad de suministro.
2. Ámbito territorial
Con carácter general, los productos comercializados en el Sitio Web están disponibles para recogida en la tienda física indicada.
En caso de habilitarse envíos a domicilio, estos se realizarán dentro del territorio nacional (España peninsular), salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Modalidad principal: recogida en tienda
DogInStyle establece como modalidad principal de entrega la recogida en tienda física, sin gastos de envío.
El cliente seleccionará esta modalidad durante el proceso de compra.
3.1 Confirmación del pedido
Una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago:
- El cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación.
- Posteriormente, recibirá una notificación expresa cuando el pedido esté preparado y disponible para su recogida.
La recogida no podrá realizarse antes de recibir la confirmación de disponibilidad.
3.2 Plazos de preparación
Salvo indicación expresa distinta en la ficha del producto:
- El plazo estimado de preparación será de 24 a 72 horas laborables.
- Los plazos comenzarán a computarse desde la confirmación efectiva del pago.
- No se consideran días laborables sábados, domingos ni festivos.
Productos personalizados o por encargo
Los productos personalizados, hechos a medida o solicitados bajo pedido específico podrán requerir:
- Un plazo de preparación superior.
- Confirmación expresa previa por parte del cliente.
- Pago anticipado obligatorio.
En estos casos, el plazo estimado será comunicado antes de la confirmación definitiva del pedido.
3.3 Condiciones de recogida
La recogida deberá realizarse en:
Calle Calerito 11, Local B377, 29003, Málaga, España
Dentro del horario comercial vigente en el momento de la recogida.
Identificación
Para retirar el pedido será obligatorio:
- Presentar documento oficial de identidad (DNI, NIE o Pasaporte).
- Mostrar el correo de confirmación de disponibilidad.
Recogida por terceros
En caso de que el pedido sea retirado por un tercero, será necesario:
- Autorización firmada del comprador.
- Copia del documento de identidad del comprador.
- Documento identificativo de la persona autorizada.
DogInStyle podrá denegar la entrega si no se acredita debidamente la identidad o autorización.
3.4 Plazo máximo para recoger el pedido
El pedido permanecerá disponible durante un plazo máximo de:
7 días naturales desde la notificación de disponibilidad.
Si el cliente no recoge el pedido dentro de dicho plazo:
- Se entenderá que desiste voluntariamente de la compra.
- DogIn Style podrá cancelar el pedido.
- En productos personalizados o bajo pedido no se garantizará el reembolso íntegro, dada su naturaleza específica.
4. Envíos a domicilio (cuando estén disponibles)
DogInStyle podrá ofrecer, para determinados productos o promociones, la modalidad de envío a domicilio.
4.1 Gastos de envío
- Los gastos de envío serán claramente indicados antes de finalizar la compra.
- El cliente deberá aceptarlos expresamente.
- DogInStyle se reserva el derecho a modificar las tarifas en cualquier momento.
4.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega serán orientativos y dependerán de:
- Destino.
- Disponibilidad del producto.
- Operativa de la empresa transportista.
El cómputo del plazo comenzará tras la confirmación del pago y preparación del pedido.
4.3 Transmisión del riesgo
De conformidad con el artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007:
- El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al cliente en el momento en que él o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los productos.
- Si el cliente elige un transportista distinto al propuesto por DogInStyle, el riesgo se transmitirá en el momento de la entrega al transportista.
4.4 Entregas fallidas
Si la entrega no pudiera efectuarse por causas imputables al cliente (datos incorrectos, ausencia reiterada, rechazo injustificado):
- Los costes adicionales derivados podrán ser repercutidos al cliente.
- DogInStyle podrá cancelar el pedido.
5. Incidencias, daños y reclamaciones
5.1 Recogida en tienda
El cliente deberá revisar el producto en el momento de la entrega.
Cualquier anomalía visible deberá comunicarse en ese mismo instante.
5.2 Envíos a domicilio
En caso de daños, roturas o embalaje deteriorado:
- Deberá notificarse a info@doginstyle.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
- Se deberán adjuntar fotografías claras del embalaje y del producto.
La falta de comunicación en el plazo indicado podrá suponer la pérdida del derecho a reclamación por daños derivados del transporte.
6. Imposibilidad de suministro
En caso de indisponibilidad sobrevenida del producto:
- Se informará al cliente a la mayor brevedad.
- Se ofrecerá:
- Sustitución por producto de igual o superior calidad, o
- Reembolso íntegro del importe abonado.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente.
7. Fuerza mayor
DogInStyle no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo, a título enunciativo:
- Huelgas.
- Interrupciones logísticas.
- Crisis sanitarias.
- Desastres naturales.
- Actuaciones gubernamentales.
- Fallos generalizados en transporte o suministro.
En tales casos, los plazos quedarán suspendidos mientras dure la causa que los motive.
8. Limitación de responsabilidad
DogInStyle no será responsable por:
- Retrasos imputables a terceros.
- Información incorrecta facilitada por el cliente.
- Uso indebido del producto tras la entrega.
- Daños indirectos o lucro cesante.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos del consumidor reconocidos por la normativa vigente.
9. Modificación de la política
DogInStyle se reserva el derecho a modificar la presente política en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
10. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
